 제1과목: 유통·물류 일반관리 |
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| 제1과목 |
대분류 |
중분류 |
세분류 |
유통·물류
일반관리 |
유통관리 |
유통의 이해 |
유통산업의 사회적, 경제적역할
유통구조 및 유통경로
유통 업태의 이해 |
| 도소매업의 이해 |
소매업의 기능 및 특성
소매업태별 특징과 신유통업태 이해
유통선진국의 소매업태 이해(일본/미국/유럽)
도매업의 기능 및 특성
유통선진국의 도매업 이해 |
| 유통 윤리 및 법규 |
유통 윤리
소비자보호법, 식품위생법, 청소년보호법, 소방법 |
| 물류관리 |
물류 관리 일반 |
물류의 의의
물류의 중요성
물류 조직과 물류시스템
조달물류관리
물류원가관리
물류정보관리
물류표준화 및 공동화
국내 물류관련 정책 및 법률 |
| 소매물류 |
소매정보 활용 |
데이터웨어하우징
고객충성도 프로그램
EDI |
| 소매물류 |
소매물류의 흐름
물류(배송)센터
QR 시스템 |
| e-Retailing 관리 |
e-Cataloge
e-Marketplace
e-Procument |
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| 제2과목: 상권분석 |
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| 제2과목 |
대분류 |
중분류 |
세분류 |
| 상권분석 |
소매입지 |
소매입지별 유형 |
도심입지(CBDs)
쇼핑센터
노면 독립입지
복합용도개발지역 |
| 입지와 소매 전략 |
백화점(대형점)
의류 패션 전문점
식료품점
패션잡화점 |
| 입지선택 |
입지 영향 인자 |
인구통계, 라이프스타일 특성
비즈니스 환경
경쟁상황
다점포 경영 성향
접근성
입지적 이점 등 |
| 상권조사 |
내점객과 상권 |
상권의 정의
상권변화조사
내점객 조사 |
| 경쟁점 조사 |
상권범위의 결정
경쟁점 조사 방법
경쟁점 분석
경쟁점 대책 |
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| 제3과목: 유통마케팅 |
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| 제3과목 |
대분류 |
중분류 |
세분류 |
| 유통마케팅 |
점포관리 |
점포운영 |
점포 조직 및 인사관리
부하,후배의 지도, 육성
판매사무 관리
경영효율과 사무관리
POS시스템
영업손익분석 및 경영분석 |
| 점포 구성, 환경 관리 |
점포 레이아웃 관리
점포 공간 관리
점포 환경 관리 |
| 무점포 소매업의 관리 |
인터넷 소매업
카타로그, DM 소매업
TV홈쇼핑
직접판매
자동판매기업 등 |
| 상품관리 |
상품분류 |
상품의 분류 기준
Class 분류
가격존에 의한 분류 |
| 상품구성계획 |
상품구성의 형태
상품구성의 단위와 결정
상품의 폭과 깊이
상품구성 계획 |
| 상품매입관리 |
매입의 역할과 업무범위
바이어의 업무와 행동 기준
매입정보와 활용
벤더 선택, 변경 및 관리
패션상품의 재발주 기술
일용상품의 재발주 기술
재발주시의 주의 사항 |
| 상품재고관리 |
적정재고 관리
금액관리와 수량관리 |
| 상품지식의 활용과 응용 |
상품지식의 활용과 응용기술
기본 상품지식
상품의 사회성
상품 유형별 지식* |
| 판매촉진 활동 |
판매정보의 수집과 활용 |
판매정보의 수집
판매정보의 활용 |
| 고객 커뮤니케이션 |
고객 커뮤니케이션의 계획
고객 충성도 프로그램
고객 관계마케팅(CRM)
카테고리매니지먼트 |
| 접객 판매기술 |
고객 서비스의 전략적 우위성
접객 서비스의 기본
고객 컴플레인 대응
서비스 품질에 대한 고객의 평가 |
| 디스플레이 |
디스플레이 기술과 응용 |
| 포장기술과 재료관리 |
상품포장
포장재료의 발주, 관리
포장의 방법 |
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| 제4과목: 유통정보 |
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| 제4과목 |
대분류 |
중분류 |
세분류 |
| 유통정보 |
유통정보의 이해 |
정보의 이해 |
정보의 개념
정보화 사회
정보와 유통혁명
정보와 의사결정 |
| 유통정보화 기술 |
바코드의 종류
공통상품코드/국내유통업체코드체계
KAN 및 ITF
POS시스템 개요
POS데이타의 분류와 활용
VAN, EDI, CALS, 인터넷 |
| 유통정보시스템 |
유통정보시스템 |
유통정보시스템의 개요
유통정보시스템을 위한 데이터베이스 구축
유통경영을 위한 의사결정지원시스템 |
| 물류정보시스템 |
물류정보시스템 |
물류정보시스템의 개요
물류정보화 핵심기술 이해 |
| SCM의 이해 및 활용 |
SCM의 개요 및 필요성
SCM을 위한 표준화 도구
SCM을 위한 정보시스템
SCM을 위한 정보기술
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| 신 물류정보시스템의 이해* |
e-Catalogue 등 |
| 전자상거래의 이해 |
전자상거래 개념 |
전자상거래와 E-Business
전자상거래 유형과 특성 |
| 전자상거래 운영 |
전자상거래 프로세스
물류 및 배송 관리
전자결제 |
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* 제4과목 유통정보/물류정보시스템/신물류정보시스템의 이해/e-Catalogue 등 예시*
(예시)
e-Catalogue, e-Marketplace, e-Auction,procurement, EDI(Eletronic Data Interchange),
APS(Advanced Planning and Scheduling), CM(Category management), CMI & VMI
RFID(Radio Frequency Identification), TOC(Theory of Constraints), QR(Quick Response)
ECR(Efficient Customer Response), CRP(Continuous Replenishment Program)
CPFR(Collaborative Planning Forecasting Replenishment), ATP(Available-to-Promise)
EHR(Effcient Healthcare Response) 등 |
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