1970년 후반 일본에서 시작되 '전사적 품질관리운동'. 소비자 입맛에 꼭 맞는 품질의 제품을 경제적 · 합리적으로 만들어내는 체계를 갖추기 위해 회사 전체가 노력하는 것이다. 설계 → 제조 → 판매 → 고객까지의 흐름에서 유기적 통일이 이뤄지지 않고 어느 한 단계에서라도 빠걱거릴 경우 고객 수요에 맞지 않는 상품이 생산되거나 판매된다. 이를 막기 위해 설계 · 제조 · 판매 등 상품과 직접 연결되는 단계뿐 아니라 총무 · 인사 등 간접 부문까지 포함해 종합적으로 제품질관리에 주력하는 종합적 품질관리운동이 바로 TQC다. → QMS