특이화정책 또는 제품 특이화라고도 한다. 가격경쟁에서는 기업이윤이 저하하므로 기업은 비가격경쟁으로 이행하지만 그 수단으로서 쓰이고 있는 정책. 차별화는「어떤 판매자의 제품이 다른 판매자의 제품으로부터 구별되는 한 중요한 근거를 갖는 것」. 차별화로 소비자의 선호에 적 용하고 시장의 점유율의 확보나 확대를 꾀하려고 하는 것이 차별화정책의 목적이다. 차별화는 제품자체의 차별화, 취급하는 기업의 차별화, 그 외 거래상이라든가 판매촉진·수단에 따른 차별화 등이 있다.