Unified Communications 영상회의·전화·팩스·음성사서함·휴대폰·메신저 등 다양한 커뮤니케이션 수단을 하나의 통합 플랫폼에서 제공하는 기술을 말한다. 언제·어디서나 기기에 상관없이 원하는 시간에 통화와 문서 교류가 가능한 환경을 말한다. 각각의 기기를 통해 제공되던 서비스를 데스크톱PC·노트북PC·PDA·스마트폰 등을 하나의 시스템에서 통합여 서비스할 수 있으며 데이터도 자유롭게 호환한다. 이를 통해 기업들은 필요한 정보를 빠르고 쉽게 효율적으로 전달받을 수 있다.