신기술에 대한 수용태도나 사용동기 등에 따라 소비자들의 특성을 분류하는 기술을 말한다.즉, 테크노그래픽스를 통해 고객을 분석하고 이해한 다음, 낡은 사업방식에서 벗어나 새로운 기업 가치를 창조할 수 있는 인터넷 비즈니스 모델을 활용하면 승자가 될 수 있다는 것이다. 전자상거래 분야에서 자문을 해온 포레스터 리서치사는 전자상거래에서 성공하기 위해서는 인터넷 소비자를 철저히 이해하고, 역동적 거래라는 새로운 비즈니스 모델을 적극 활용해야 하며, 기존 상거래 방식을 과감하게 버릴 수 있는 리더십과 기업 문화를 형성해야 한다고 강조하고 있다.