정보화를 수단으로 급변하는 환경 변화에 맞춰 기업의 문제 해결 능력을 촉진하는 'IT서비스' 분야를 하나의 학문으로 체계화하기 위한 시도를 일컫는다. IT서비스에 수반되는 컨설팅과 정보시스템 구축, 유지보수, 교육 등의 전 과정을 모두 아우르고 있다. 서비스사이언스를 학문으로 정립하기 위해서는 컴퓨터 과학, 경영과학, 산업공학, 비즈니스전략, 인문사회과학, 법과학 등과의 접목이 필요하다.