홈 쇼어링전화를 통해 제품 주문을 받거나 고객 불만을 처리하는 콜센터 업무를 사무실이 아니라 집에서 처리하는 방식이다. 비숙련 노동력에 의존하는 경우가 많은 해외 아웃소싱에 비해 숙련된 노동력을 활용할 수 있을 뿐만 아니라 근무시간에 탄력성이 있고 출퇴근에 쓰는 비용과 시간을 줄일 수 있는 장점이 있다. 고용주인 회사 입장에서도 비용 절감 효과가 있다.