기업과 사회와의 긴장관계를 처리·완화하려는 기업측의 주체적 활동. 그 방법은 사회를 구성하는 각종 환경주체(소비자, 지역사회, 행정, 보도기관)와의 적극적 커뮤니케이션이 중심을 이루므로 기업홍보활동이 주가 된다. 기업의 사회적 책임이 이념의 단계에서 실천단계로 옮겨짐에 따라 각종 환경주체의 요청에 소극적으로 대처해서는 불충분하며 이를 사전에 처리하는 감응성(responsiveness)이 요청되기에 이르렀다. 이같은 추이가 「퍼블릭 어페어즈」라는 용어로 대표되고 있다.