기업 내부 구성원들의 신뢰관계를 중시하는 경영의 새로운 조류. 조직원들 상호간의 믿음이 전제되지 않고서는 미래 경영환경에서기업이 경쟁력을 발휘할 수 없을 것으로 전망된다. 세계 무대에서 경쟁하기에 앞서 자신의 회사부터 최고의 직장이 되어야 하고, 종업원들이 적극적으로 회사의 방침에 따르고 직무를 수행할 때 좋은 품질의 제품과 서비스를 창출해 낼 수 있다.