MO 서비스는 휴대폰에서 PC나 서버로 단문 메시지 서비스(SMS)를 보내고 그에 대한 답도 SMS로 받는 것을 말한다. 지금까지 SMS는 휴대폰간 또는 웹에서 휴대폰으로만 전송이 가능했다. 하지만 MO 서비스를 도입하면 휴대폰 사용자가 특정 휴대폰 번호가 부여된 서버나 PC로 문자메시지를 보낼 수 있다. 예를 들어 최근 인기를 얻고 있는 지상파방송 ARS 퀴즈의 경우 전화를 걸어 퀴즈에 응모하는 대신 SMS로 정답을 보낼 수 있다. 관공서에서도 전화로 민원을 접수하는 대신 SMS로 관련 민원을 받을 수 있으며, 은행 등에서는 콜센터 업무를 처리할 수 있다.