소비자가 참여할 여지를 남기는 비즈니스가 인기를 얻을 것이라는 얘기다. 호텔에서 즐기는 캠핑인 ‘글램핑’이 뜨는 게 그 예다. 넘치지도 부족하지도 않은 적절한 수준의 불편을 찾아내는 게 마케팅 포인트다. 김난도 서울대 소비자학과 교수가 내놓은 <트렌드 코리아 2013>에서 제시한 용어이다.