포틀릿이란 재사용이 가능한 웹 구성요소로서 직무수행과정에 필요한 프로세스나 관련 정보나 지식을 보여주는 메뉴를 말한다. 화면상에서 핵심 정보와 지식을 한 눈에 볼 수 있게 해줌으로써 의사결정자가 손쉽게 결정을 하도록 도와 준다. 전자우편, 날씨 정보, 토론방, 뉴스 등을 예로 들 수 있다.