특별히 제품이나 서비스보다는 논쟁점을 다루어 주로 이미지 형성을 유도하는 의사소통의 형태. PR는 경영체와 이를 둘러싼 이해자 집단의 관계가 서로 이해하고 좋은 감정을 가지고 신뢰하는 상태다. PR의 이해자 집단에는 주주, 채권자, 소비자, 정부, 노동조합 등이 있다. 이밖에 공급처 PR, 거래처 PR, 동업자 PR 이외에 지역사회, 언론기관, 일반 대중에 대한 PR이 있다. PR은 비용을 지급할 필요없는 다양한 매체를 이용하며 종종 뉴스나 공공 이해관계의 주제로 다루어진다. PR의 기본은 경영체의 대외적 관계다.