대표적인 업무자동화 소프트웨어(SW)로 결재, 보고, 공지사항 안내 등 회사 내 각종 업무를 컴퓨터로 처리할 수 있도록 해준다. 일반적으로 전자우편, 전자결재, 일정관리, 문서관리, 게시판 등의 기능을 제공한다. 업무생산성 향상, 정보유통의 원활화 등의 효과를 거둘 수 있어 최근 들어 일반기업은 물론 행정기관도 앞다퉈 도입하고 있다. 기존 사무자동화용 소프트웨어가 문서작성, 표계산 등 개인의 생산성 향상에 치중했다면 그룹웨어는 사용자간 공동작업을 지원, 전체적인 생산성을 높이도록 구성돼 있다. 현재 구축된 대부분의 그룹웨어는 근거리통신망(LAN)상에서 가동되는 클라이언트 서버(CS)형 제품이었으나 최근 인터넷을 기반으로 가동되는 인트라넷형 그룹웨어가 출하돼 관심을 끌고 있다. 인트라넷형 그룹웨어도 기능상에서는 CS형과 유사하다.