연구자가 관심을 가지는 공통 특성요소에 의해 집단 안의 사람이나 상태나 상황을 분석하는 통계적 방법. 다양한 고객의 행동과 관심에 대한 특성을 분석하여 광고문안, 디자인을 특별히 대상 집단에 맞출 수 있다. 집단분석은 흔히 지역적 기준을 근거로 우편으로 대표집단에 보낸다