소비자가 제품에 대해 지니고 있는 유일한 연결은 광고이고 광고에 대하여 소비자가 취할 수 있는 유일한 행동은 쿠폰을 받거나 전화를 하는 것이다. 직접반응 광고는 구매과정에서 중간상을 제거할 수 있다. 이것은 보통 우편을 통해서 이루어지지만 성냥통에서부터 프린트, 라디오, TV에 이르기까지 다양한 매체를 이용한다